Gioca su RoyalGame, casinò certificato ADM

Puoi contattare il nostro team di assistenza attraverso tre canali diretti: Live Chat, email e Numero Verde gratuito. Siamo operativi tutti i giorni dalle 08:00 all'01:00 CET, con operatori italiani madrelingua che conoscono il funzionamento del conto, i requisiti di puntata, le procedure di verifica KYC e tutte le regole ADM.

Il Numero Verde è disponibile direttamente dal sito e non prevede alcun costo da telefono fisso o mobile. La Live Chat è accessibile da ogni pagina del casinò, sia da desktop che da app mobile. Entrambi i canali sono gestiti da personale interno, non da call center esterni o traduttori automatici.

Per l'invio della documentazione di verifica (copia del documento d'identità, Codice Fiscale, prova di residenza) o per richieste dettagliate che richiedono allegati, utilizza l'indirizzo [email protected]. Le email ricevono risposta entro 12 ore negli orari di apertura e rappresentano il canale privilegiato per completare la convalida del conto entro i 30 giorni previsti dalla normativa ADM.

I giocatori che raggiungono i livelli Oro, Platino o Diamante del programma fedeltà ottengono un Account Manager dedicato di lingua italiana, con canale di contatto diretto e tempi di risposta prioritari per ogni esigenza operativa o amministrativa.

Playtech

Playtech gestisce l'intera infrastruttura del nostro Live Casino e fornisce oltre 200 giochi da tavolo. I tavoli di Roulette e Blackjack sono operati da dealer madrelingua italiani, con chat e interfaccia completamente in italiano. La serie Age of the Gods è disponibile nella sezione slot progressive, insieme ai titoli classici del catalogo Playtech certificati per il mercato italiano. Playtech è l'unico provider che ci permette di offrire tavoli live dedicati esclusivamente ai giocatori registrati sulla nostra concessione GAD.

Relax Gaming

Il catalogo Relax Gaming include l'intera saga Money Train (capitoli 1, 2, 3 e 4) e l'ecosistema Dream Drop Jackpots, con montepremi progressivi distribuiti su una rete di slot ad alta volatilità. Le meccaniche proprietarie di Relax Gaming (Megaways su licenza, Cluster Pays, bonus buy) sono presenti in oltre 80 titoli. Money Train 3 è attualmente tra le 10 slot più giocate sulla piattaforma dai nostri utenti italiani, con un RTP del 96.10% e potenziale di vincita fino a 50.000x la puntata.

Nolimit City

Nolimit City produce esclusivamente slot ad altissima volatilità con meccaniche proprietarie xWays (rulli espandibili fino a 512 vie di vincita), xNudge (simboli wild che si spostano con moltiplicatori progressivi) e xSplit (simboli che si dividono dinamicamente). Titoli come San Quentin xWays, Mental e Tombstone R.I.P. offrono moltiplicatori massimi documentati fino a 300.000x. Tutte le slot Nolimit City supportano la funzione bonus buy (acquisto diretto del round bonus) nei limiti previsti dalla normativa ADM. Questo provider è il riferimento assoluto per i giocatori che seguono gli streamer di casinò italiani.

Push Gaming

Push Gaming offre un catalogo ristretto di slot premium con design mobile-first ottimizzato per la nostra app nativa iOS e Android. Razor Shark e Jammin' Jars (incluso il sequel Jammin' Jars 2) sono i titoli di punta, con RTP fisso al 96.70% e meccaniche a cluster. La funzione proprietaria Push-Up consente ai simboli wild di accumularsi durante i giri gratuiti, generando moltiplicatori fino a x1,000. Ogni slot Push Gaming è ottimizzata per sessioni di gioco rapide su connessione mobile.

Galaxsys

Galaxsys non produce slot tradizionali. Il loro catalogo è dedicato interamente a Crash Games e Fast Games: titoli con round di durata inferiore ai 60 secondi, curve di moltiplicatore in tempo reale e meccaniche istantanee. Questi giochi sono progettati per sessioni veloci da mobile, con depositi minimi di €10 tramite PostePay o Satispay. I crash games di Galaxsys contano al 5% ai fini del completamento dei requisiti di puntata sui bonus attivi, come indicato nei termini della concessione.

Tutti i provider presenti sulla piattaforma sono integrati tramite API dirette e certificati ADM. La modalità demo è disponibile per ogni gioco dopo il login, in conformità alle linee guida di verifica dell'età imposte dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Bonus di Benvenuto

Contribuzione giochi al rollover

Bonus Ricorrenti

Tornei e Programma VIP

Partecipiamo alle Drops & Wins settimanali di Pragmatic Play (slot e live casino) e organizziamo la Royal Leaderboard mensile con montepremi da 15.000€.

Il programma VIP si articola su 5 livelli: Bronzo, Argento, Oro, Platino, Diamante. Ai livelli più alti corrispondono account manager dedicati in italiano, prelievi prioritari, bonus ricarica personalizzati, bonus compleanno e cashback scalabile fino al 20%. I limiti di prelievo mensili possono essere elevati per i membri Diamante.

Tutte le promozioni sono soggette a termini e condizioni completi disponibili nella sezione "Promozioni" del sito. Il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni. Licenza ADM n. 15427.

Tutte le transazioni su RoyalGame Casino sono senza commissioni. Zero costi su depositi, zero costi su prelievi. Lavoriamo con i metodi di pagamento più diffusi in Italia: PostePay, PayPal, Satispay, Nexi/CartaSi, Skrill, Neteller, Paysafecard e Bonifico Bancario.

Depositi

Il deposito minimo è di €10 per tutti i metodi (€20 per il Bonifico Bancario). La ricarica è immediata con carte, e-wallet e Satispay. I massimali per singola operazione sono: PostePay e Carte fino a €2.000, Satispay e Paysafecard fino a €1.000, PayPal, Skrill e Neteller fino a €5.000, Bonifico Bancario fino a €10.000.

Prelievi

I prelievi su PayPal, Skrill e Neteller vengono elaborati entro 0-24 ore. PostePay e carte richiedono 1-3 giorni lavorativi, il Bonifico Bancario 2-5 giorni.

Il prelievo minimo è di €10 per e-wallet e carte, €30 per bonifico. I massimali per singola transazione sono: PostePay €2.000, Carte ed E-wallet €5.000, Bonifico Bancario €25.000.

Per i membri del programma VIP Diamante, i limiti possono essere elevati su richiesta.

Verifica del conto

Per normativa ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), ogni prelievo richiede la verifica dell'identità. Devi caricare un documento d'identità valido (Carta d'Identità, Passaporto o Patente), il Codice Fiscale e una prova di residenza (bolletta o estratto conto recente).

La verifica va completata entro 30 giorni dalla registrazione per mantenere il conto attivo. Il controllo dei documenti richiede dalle 12 alle 48 ore. Si fa una volta sola, poi tutti i prelievi successivi vengono elaborati senza ulteriori verifiche.

Questa procedura non dipende da noi: è un obbligo di legge per tutti gli operatori con licenza italiana, parte del sistema di sicurezza nazionale contro il riciclaggio e per la tutela dei giocatori.

Royalgame opera con concessione ADM 15427 e applica tutti gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana sul gioco a distanza.

Limiti obbligatori alla registrazione

Durante la creazione del tuo account devi impostare un limite di deposito settimanale o mensile. È un passaggio obbligatorio: il conto non può essere attivato senza questo limite. Puoi modificarlo in qualsiasi momento dalla sezione "Gioco Responsabile" del tuo profilo. Le riduzioni del limite sono immediate, gli aumenti richiedono 7 giorni per motivi di sicurezza.

Oltre al limite di deposito, puoi impostare limiti di tempo sulla singola sessione di gioco. Una volta raggiunto il tempo scelto, l'accesso viene automaticamente bloccato fino alla sessione successiva.

Pausa temporanea (Time-out)

Se hai bisogno di staccare per un periodo limitato, puoi attivare un Time-out dal tuo profilo. Puoi scegliere una pausa da 24 ore fino a 30 giorni. Durante questo periodo il conto è sospeso: non puoi accedere, depositare o giocare. Al termine del periodo selezionato, l'accesso viene ripristinato automaticamente senza che tu debba contattare l'assistenza.

Autoesclusione definitiva

Se decidi di autoescluderti in modo permanente, il sistema è integrato con il RUA (Registro Unico delle Autoesclusioni) gestito da ADM. Questo significa che l'autoesclusione non vale solo per Royalgame, ma per tutti i concessionari ADM in Italia. L'iscrizione al RUA è definitiva e trasversale: una volta attivata, nessun operatore autorizzato potrà accettare la tua registrazione o riattivare il tuo account.

Puoi richiedere l'autoesclusione dal tuo profilo o contattando il nostro supporto via Live Chat, email ([email protected]) o telefono al Numero Verde.

Supporto esterno

Se hai bisogno di aiuto specializzato per problematiche legate al gioco, puoi rivolgerti a:

L'accesso al gioco è consentito esclusivamente a persone maggiori di 18 anni. La verifica dell'identità e del Codice Fiscale è obbligatoria entro 30 giorni dalla registrazione.